Горячая линия заказа
(861) 210-00-01

Как оформить заказ

Для Вашего удобства мы предлагаем несколько способов оформления заказа:

• Позвоните по телефону горячей линии: 8 (861) 210-00-01.
• Позвоните по сотовому телефону Вашего персонального менеджера.
• Оформите заказ на нашем сайте www.kristal-voda.ru (круглосуточно). Менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей в ближайшее рабочее время.
• Оформите заказ с помощью мобильного приложения (круглосуточно). Менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей в ближайшее рабочее время.
• Закажите звонок на нашем сайте с помощью специальной формы. Менеджер свяжется с Вами в ближайшее рабочее время и ответит на интересующие Вас вопросы. 
• Напишите письмо по электронной почте sale@kristalvoda.com, указав контакты для обратной связи, и менеджер свяжется с Вами в ближайшее рабочее время и ответит на интересующие Вас вопросы.

 

Доставка

Преимущества нашей доставки:

1. Доставка ежедневно с 7.00 до 22.00, без выходных.

2. Приём заявок круглосуточно.

 

 

Оплата заказа

Вы можете оплатить свой заказ одним из следующих способов:

1. При получении заказа;

2. Оплатить заказ с помощью банковской карты на сайте;

3. Перечислить оплату по выставленному счету на расчетный счет организации (с НДС, без НДС).

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице ООО НКО «ЮМани».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.

Cлучаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

Правила возврата товара:

Возврат товаров:

1. Возврат питьевых бутилированных вод после приёма их покупателем невозможен по законодательству РФ, так как они являются продуктом питания.

2. Возврат кулеров и прочих сложных механизмов возможен в течение 14 дней с момента покупки только при полной сохранности товарного вида, упаковки и заключения производителя о исправности или браке.

3. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

 

Возврат денежных средств при оплате наличными

1. Возврат наличных денежных средств, поступивших в пользу ООО "Кристально чистая вода", происходит только после подачи письменного заявления в офисе компании по адресу: г. Краснодар, ул. Фурманова, 1/2.

2. Возврат ошибочно зачисленных денежных средств, отправленных безналичным переводом производится по заявлению от плательщика поданному в адрес ООО "Кристально чистая вода" и банка, осуществившего платеж.

 

Возврат денежных средств при оплате картами

1. При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

2. Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу sale@kristalvoda.com

3. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

4. Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу sale@kristalvoda.com

5. Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

 

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

 

При оплате банковской картой будут использованы следующие реквизиты:

ООО "Кристально Чистая Вода"

ИНН 2309066586

КПП 230901001

ОГРН 1022301433175

Банковские реквизиты:

р/с 40802810526060008380 в ФИЛИАЛЕ "РОСТОВСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"

к/с 30101810500000000207

БИК 046015207